Державна служба з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба) нагадує, що у разі виявлення неправомірно завищених сум у платіжках за житлово-комунальні послуги громадяни мають право вимагати компенсацію.
Для цього необхідно подати відповідне звернення до відомства.
За словами представників Держпродспоживслужби, нерідко споживачі отримують некоректні рахунки, в яких тарифи або обсяги спожитих ресурсів не відповідають дійсності. У таких випадках служба проводить перевірки діяльності постачальників комунальних послуг і вживає заходів для захисту прав споживачів.
Як повідомити про порушення?
Якщо у платіжці ви помітили підозрілі нарахування — не зволікайте, звертайтесь до Держпродспоживслужби одним із зручних способів:
- Надіслати листа на електронну пошту: econsumer-info@dpss.gov.ua
- Заповнити спеціальну форму на офіційному сайті відомства
- Відправити звернення поштою за адресою: вул. Бориса Грінченка, 1, Київ, 01001
Відповідні звернення запускають офіційні перевірки, під час яких виявляють порушення, штрафують постачальників і відшкодовують збитки споживачам.
Результати роботи Держпродспоживслужби у 2024 році
За минулий рік відомство видало 94 приписи щодо усунення порушень у роботі постачальників комунальних послуг. Це дозволило привести тарифи у відповідність до законодавства і запобігти завищенню платежів.
Основні цифри:
- Виписано штрафів на загальну суму 3,18 млн грн
- Уникнули завищення платежів на 1,3 млн грн
- Притягнули до відповідальності понад 100 посадових осіб, які заплатили штрафів на 236 тис. грн
- Споживачам відшкодовано компенсацій на суму понад 1,6 млн грн
Держпродспоживслужба закликає українців активно захищати свої права, повідомляти про порушення і не допускати необґрунтованих витрат на житлово-комунальні послуги.