Чоловік незадоволений тим, що у ПриватБанку кожен платіж потрібно підтверджувати. Він звинувачує фінустанову в блокуванні карток за зняття готівки в розмірі 500-700 гривень. Відповідний коментар клієнт залишив 28 лютого під публікацією банку.
За словами клієнта ПриватБанку, кожен платіж потрібно ідентифікувати. Крім того, блокують карти за зняття готівки при тому, що суми 500-700 гривень.
“А коли ПриватБанк перестане блокувати платежі, тиждень не можливо працювати, кожен платіж потрібно підтверджувати, ідентифікувати, блокують карти за зняття готівки при тому, що суми 500-700 гривень. Пояснити нічого не можуть”, – скаржиться чоловік.
Реакція ПриватБанку на скаргу чоловіка
У ПриватБанку прокоментували скаргу чоловіка. Там вказують, що порядок підтвердження операцій визначається спеціальним алгоритмом, який розроблений з урахуванням всього накопиченого досвіду проведення операцій, включаючи шахрайські дії.
“При проведенні кожної операції, банк аналізує безліч параметрів, щоб забезпечити збереження коштів клієнта. А порядок підтвердження операцій визначається спеціальним алгоритмом, який розроблений з урахуванням всього накопиченого досвіду проведення операцій, включаючи шахрайські дії. Тобто залежно від визначення ризиковості операції, безпеки сесії Приват-24, наявності захисних програм на вашому пристрої, підтвердження операції може бути відсутнім, проводитися через смс-пароль, в месенджері Приват-24, через вихідний/вхідний дзвінок”, – заявили у ПриватБанку.
Відмова за платежем: як виправити ситуацію
За наявною в ПриватБанку інформацією, торгова точка (або сайт), де проводилась платіжна операція, – ризикова. У разі таких транзакцій додаткове підтвердження з боку клієнта відсутнє. Тому платежі в подібних точках зупиняються, поки клієнт не підтвердить, що свідомо робить операцію. Якщо ви впевнені в надійності торгових точок або сайтів, на яких здійснюєте операції, заповніть поле телефону для розблокування за посиланням. Після опрацювання заявки проведіть повторно платіж.