Українська державна поштова служба Укрпошта оголосила про досягнення рекордного показника своєчасної доставки посилок. У травні цього року компанія забезпечила вчасну доставку 98% всіх посилок по території України, що перевищує міжнародні стандарти якості поштових послуг.
Таких результатів вдалося досягти завдяки впровадженню автоматизації процесів сортування та оптимізації логістичних маршрутів. Причиною затримки решти 2% посилок стали ворожі обстріли на Донеччині, Сумщині та Херсонщині, що унеможливило своєчасну доставку в окремих регіонах.
Для порівняння, у світовій поштовій індустрії показником високої якості доставки вважається рівень 95%. Навіть лідери міжнародного ринку, такі як американські компанії FedEx та UPS, демонструють результати на рівні 95-97%, що робить досягнення Укрпошти особливо вражаючими в умовах воєнного стану.
Попри покращення швидкості доставки, проблема черг у поштових відділеннях залишалася актуальною для клієнтів. Щоб вирішити це питання, Укрпошта запровадила нові правила обслуговування.
Починаючи з понеділка, 9 червня, всі клієнти, які приходять до поштових відділень виключно для отримання посилок, зможуть забирати їх поза чергою. Нововведення стосується відділень, де наразі немає окремого віконця для видачі відправлень. Обмеження встановлено на рівні п’яти посилок на одного клієнта.
Представники Укрпошти рекомендують клієнтам повідомляти операторам, що вони прийшли лише для отримання посилки, щоб скористатися можливістю позачергового обслуговування та не очікувати у загальній черзі тривалий час.