У Cloudflare детально пояснили причину масштабного збою, який у вівторок вивів з ладу значну частину інтернету, включно з X, ChatGPT, УНІАН і навіть Downdetector.
За словами технічного директора компанії Дейна Кнехта, винен виявився баг в одному з ключових сервісів Cloudflare. Звичайна зміна призвела до збою в системі захисту від ботів, після чого почалася ланцюгова деградація інфраструктури. Компанія вже принесла вибачення:
Проблеми стартували близько 13:48 за Києвом 18 листопада. На сторінці Cloudflare спочатку з’явилася позначка про “внутрішню деградацію сервісів”, а згодом посипалися повідомлення від користувачів із різних регіонів, адже перестали відкриватися сайти, що працюють через Cloudflare, а також сервіси Access і WARP. Кнехт підкреслив, що збій стався не через хакерську атаку.
До 16:42 був готовий фікс, панель управління, аналітика і журнали помилок залишалися частково недоступними ще деякий час, інженери відстежували можливі залишкові проблеми.
Збій виявився таким масштабним тому, що захист від ботів Cloudflare розташований прямо на шляху користувацького трафіку. Якщо цей вузол працює некоректно, він може блокувати запити і від звичайних користувачів.