Корпорація Microsoft після масштабного збою виступила із пропозицією розв’язати проблеми, що виникли на десятках тисяч пристроїв через оновлення програми CrowdStrike. Компанія пропонує багато разів перезавантажити систему Windows. Це може допомогти виправити ситуацію.
Про це повідомляється на сторінці служби підтримки Microsoft Azure. Компанія радить клієнтам здійснити до 15 перезавантажень, що, за їх відгуками, є ефективним методом усунення неполадок на поточний момент.
Ми отримали звіти від деяких клієнтів про успішне відновлення, які намагалися кілька разів перезапустити комп’ютери на постраждалих серверах. Клієнти можуть спробувати виконати цю дію через наступні канали:
- Використання порталу Azure – спробуйте “перезапустити” пошкоджені віртуальні машини.
- Використання Azure CLI або Azure Shell.
За відгуками клієнтів, може знадобитися до 15 перезавантажень, але загалом цей процес є ефективним кроком для виправлення несправностей на даному етапі.
У разі, якщо така кількість перезавантажень не допоможе, Microsoft пропонує видалити проблемний драйвер CrowdStrike.
Збій у Microsoft: що сталося
Глобальний збій стався 19 липня. Він був пов’язаний з оновленням програми Falcon Sensor від CrowdStrike, компанії, що спеціалізується на кібербезпеці. Це призвело до появи так званого “синього екрана” при завантаженні пристроїв, що є ознакою системних помилок. Інцидент вплинув на роботу авіакомпаній, аеропортів, ЗМІ, банків та інших організацій. Навіть Лондонська фондова біржа призупинила роботу, а також три великі авіакомпанії США – Delta, United та American Airlines – зупинили польоти через проблеми зі зв’язком, а Аеропорт Берлін-Бранденбург призупинив виконання рейсів.
Голова CrowdStrike Джордж Куртц заявив, що це не був злам системи чи кібератака, а лише технічний збій. Проблема не вплинула на користувачів Mac і Linux.
Куртц порадив організаціям переконатися, що вони спілкуються з представниками CrowdStrike через офіційні канали для отримання необхідної підтримки.