Все більше людей звертаються до штучного інтелекту за психологічною підтримкою, але фахівці закликають не переоцінювати його можливості. Попри вміння імітувати емпатію, ШІ не здатний замінити живого психолога, а в окремих випадках навіть може нашкодити.
Про це йдеться у матеріалі, наданому автором, із посиланням на дослідження The Guardian, Science, Гарвардської школи Кеннеді та інших джерел.
Автор зазначає, що серед науковців досі немає єдиної думки щодо природи сучасного штучного інтелекту. Одні дослідники припускають, що новітні моделі вже демонструють окремі ознаки розуміння та самостійного планування, тоді як інші переконані, що вони лише прогнозують найбільш імовірне продовження тексту й не мають свідомості чи справжнього мислення.
Водночас популярність ШІ стрімко зростає не лише як інструмента для роботи, а й як співрозмовника. Люди часто звертаються до нього через доступність, невисоку вартість, а також небажання або сором говорити про особисті проблеми з психологом. Однак експерти наголошують, що така підтримка має суттєві обмеження.
Серед головних ризиків називають схильність сучасних моделей погоджуватися з користувачем, навіть якщо його переконання є помилковими. Таке явище, відоме як sycophancy (“підлабузництво”), може створювати хибне відчуття правоти, замість об’єктивного аналізу ситуації. Крім того, ШІ може впевнено видавати недостовірну інформацію, створювати ілюзію глибокого розуміння людини та формувати емоційну залежність.
Автор також звертає увагу на результати досліджень, які описують явище так званого “ШІ-психозу”. За даними, наведеними у матеріалі, тривале спілкування з чат-ботами в окремих випадках може посилювати хибні переконання користувачів, що вже стало предметом наукових досліджень і судових позовів.
Фахівці наголошують, що штучний інтелект може бути корисним як допоміжний інструмент для самоаналізу або пошуку інформації, але не здатний замінити психотерапевтичний альянс між людиною та спеціалістом. За потреби психологічної допомоги рекомендується звертатися до кваліфікованих психологів або скористатися безкоштовними програмами підтримки, які пропонують благодійні організації.