Жінка відмовилась від отримання посилки у відділенні Укрпошти. Її розлютила вимога пред’явити копію паспорта. Відповідний коментар клієнтка залишила 21 квітня під публікацією компанії.
За словами жінки, Укрпошта вимагає копію паспорта при сплаті посилки з інтернет-магазину на суму вище 5 тисяч гривень. Вона наводить приклад банків, яким достатньо надати дані з паспорта.
“Хочу запитати, на якій підставі Укрпошта вимагає саме копію паспорта при сплаті посилки з інтернет-магазину на суму вище 5 тисяч гривень? Про ліміти й ідентифікацію я знаю. Мене цікавить, чому у касі банку достатньо надати дані з паспорта, а Укрпошті треба, щоб я бігала та шукала, де зробити копію. Посилку я залишила вам на пам’ять”, – розповіла жінка.
Реакція Укрпошти на скаргу жінки
В Укрпошті відреагували на скаргу жінки. Там вказують, що ксерокопію паспорта можна зробити у відділенні.
“Виплата переказів до 5 тисяч гривень: потрібно пред’явити оригінал документа, що посвідчує особу, або копії е-паспорта / е-паспорта для виїзду за кордон із застосунку Дія. Виплата переказів від 5 тисяч гривень до 30 тисяч гривень здійснюється при пред’явленні оригіналу документа, що посвідчує особу, або копії е-паспорта / е-паспорта для виїзду за кордон із застосунку Дія. Додатково необхідно сформувати паперові копії документа, що посвідчує особу, сторінок/сторін, що містять ідентифікаційні дані або із застосунку «Дія». Ксерокопію паспорта ви могли зробити у відділенні”, – заявили в Укрпошті.
Як отримати відправлення на Укрпошті
Забрати посилку чи дрібний пакет можна у відділенні Укрпошти або кур’єрською доставкою в обласних центрах. Щоб отримати відправлення кур’єром, заповніть форму на сайті. Щоб отримати відправлення у відділенні:
- Перевірте на трекінгу, в особистому кабінеті, мобільному застосунку, чат-боті в месенджерах або контакт-центрі за номером 0 800 300 545, чи відправлення доставлено.
- Знайдіть адресу свого відділення Укрпошти за індексом або домашньою адресою тут.
- Покажіть працівнику Укрпошти оригінал документа, що підтверджує особу (паспорт, посвідчення водія, посвідка на проживання), чи із застосунку Дія або документ, який дає можливість отримувати відправлення.
Отримати внутрішнє чи міжнародне відправлення можна за кодом у надісланому SMS. Ви оплачуєте доставку у разі, якщо послугу не оплатив відправник. Якщо ви отримуєте міжнародне відправлення, на яке нараховані митні платежі, сплатіть їх. Важливі обмеження:
- лише для фізичних осіб та якщо вказано номер телефону отримувача;
- оголошена цінність до 15 тисяч гривень та післяплата до 5 тисяч гривень для внутрішніх відправлень;
- оголошена цінність до 20 тисяч гривень для міжнародних відправлень;
- відсутність позначок «Вручити особисто» та/або «Судова повістка».