Восени 2025 року українці почали масово скаржитися на проблеми з нарахуванням державної соціальної допомоги. Зокрема, йдеться про малозабезпечені сім’ї, самотніх матерів та інші категорії громадян, які мають право на підтримку від держави. У Пенсійному фонді України пояснили причини затримок і розповіли, кому виплати скасували та як їх відновити.
На офіційній сторінці ПФУ у Facebook з’явилося чимало звернень від громадян, які не отримують допомогу вже кілька місяців.
«Донька оформила допомогу ще 1 серпня, вже є підтвердження, але три місяці немає виплат. Вона одинока мати з двома маленькими дітьми. Уявіть собі — четвертий місяць без грошей», — пише одна з користувачок.
Більшість таких скарг надходить саме від самотніх матерів і малозабезпечених сімей, для яких ці кошти є єдиним джерелом доходу.
Представники ПФУ пояснили, що затримки пов’язані з великим навантаженням на систему. Влітку 2025 року Фонд отримав нові повноваження — тепер саме він займається призначенням і виплатою державної соціальної допомоги.
Через це кількість заяв різко зросла, і обробити їх одразу неможливо.
«Усі звернення, подані у вересні, перебувають у черзі на опрацювання. Виплати будуть здійснені в найближчі місяці», — йдеться у повідомленні Пенсійного фонду.
Деяким отримувачам допомогу припинили через невідповідність умовам програми. У ПФУ нагадують, що соціальна підтримка призначається тим родинам, чий середній дохід нижчий за прожитковий мінімум.
Допомогу можуть скасувати, якщо:
- члени сім’ї здійснювали великі фінансові операції (понад 50 тис. грн);
- мають депозит у банку понад 100 тис. грн;
- володіють кількома транспортними засобами (молодшими за 15 років) чи кількома квартирами;
- працездатні члени родини не працюють і не шукають роботу без поважної причини.
Для багатодітних сімей діють послаблення — на них деякі обмеження не поширюються.
Якщо допомогу скасували або ви не отримали кошти після переоформлення, ПФУ радить подати заяву повторно одним із способів:
- у будь-якому сервісному центрі Пенсійного фонду;
- у Центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП);
- через уповноважених осіб місцевих рад;
- поштою — на адресу головного управління ПФУ.
У Пенсійному фонді запевняють, що всі заяви обов’язково буде розглянуто, а виплати — здійснено найближчим часом. Водночас уряд розглядає можливість додаткового фінансування програм соціальної підтримки, щоб уникнути подібних затримок у майбутньому.