З грудня 2023 року постачальники електроенергії отримали право відключати боржників від мережі. Причому навіть зимовий період не є винятком. Це викликало занепокоєння серед українців, адже раніше через воєнний стан діяв мораторій на такі санкції. Тепер же, якщо рахунки не сплачені вчасно, можна залишитися без світла.
Відповідно до постанови НКРЕКП, достатньо місяця прострочення, щоб споживач потрапив під загрозу відключення. У постанові не зазначено конкретного порогу боргу, після якого припиняється електропостачання. Це означає, що навіть незначна сума заборгованості може стати підставою для обмеження або повного припинення подачі електроенергії.
Остаточні умови відключення визначаються договорами між споживачем та оператором системи розподілу. Саме тому кожен клієнт має уважно вивчати умови своєї угоди.
Якщо борг накопичується, постачальник зобов’язаний попередити споживача про можливе відключення. Повідомлення зазвичай надсилається в особистий кабінет, SMS або поштою. Після цього боржник отримує час на погашення заборгованості. Якщо оплата не надходить, проводиться відключення.
Щоб повернути світло, необхідно не лише сплатити борг, а й покрити витрати на повторне підключення, які можуть бути доволі значними.
Відключення від електроенергії не стосується громадян, які мешкають:
- на тимчасово окупованих територіях;
- у зонах бойових дій;
- у будинках, що були зруйновані через війну.
Також пільгові умови можуть мати вразливі категорії населення, наприклад пенсіонери або малозабезпечені сім’ї. Але для цього необхідно звертатися до постачальника і доводити свою ситуацію документально.
Що робити, щоб уникнути відключення?
- Слідкувати за платежами – навіть якщо ви пропустили термін оплати, намагайтеся не накопичувати борги.
- Перевіряти повідомлення від постачальника – якщо є попередження про можливе відключення, треба діяти швидко.
- Домовлятися про реструктуризацію боргу – якщо немає змоги оплатити всю суму одразу, можна звернутися до постачальника із заявою про розстрочку.
- Оформити субсидію – якщо у вас складне фінансове становище, держава може компенсувати частину витрат на електроенергію.