Законодавство дозволяє повністю анулювати заборгованість за світло, воду чи газ, якщо постачальник допустив помилку або вчасно не звернувся до суду. Юристи виділяють кілька залізобетонних підстав, які допоможуть споживачам позбутися «платіжного зашморгу».
Головним рятівником для боржників залишається строк позовної давності: якщо компанія не подала до суду протягом трьох років, борг втрачає юридичну силу.
Крім того, нові власники квартир не зобов’язані платити за «гріхи» попередніх мешканців — такі нарахування мають бути списані негайно.
Окремий захист діє для мешканців окупованих територій, де запроваджено мораторій на штрафи та пеню через неможливість надання послуг.
Суди також стають на бік людей, якщо заборгованість виникла через арифметичні помилки у квитанціях або ігнорування субсидій.
Документально підтверджена низька якість послуг — наприклад, холодна вода замість гарячої або перебої з опаленням — є прямою підставою для перерахунку.
Проте юристи попереджають: перебування за кордоном не звільняє від обов’язків, тому ігнорування рахунків може призвести до блокування банківських карток.