Українці продовжують скаржитися на випадки, коли державний ПриватБанк без попередження обмежує або повністю обнуляє кредитні ліміти на картках. Як з’ясувалося, подібні ситуації найчастіше трапляються з клієнтами, яким виповнилося 70 років.
Про це повідомляється на фінансовому порталі «Мінфін», де користувачі діляться відгуками про роботу банків.
Одна з клієнток розповіла, що банк раптово зменшив її кредитний ліміт до нуля саме після досягнення 70-річного віку. За її словами, жодних заборгованостей чи прострочень вона не мала, усі платежі здійснювала вчасно.
«Такий вирок мені виніс ПриватБанк… В інших державах у 80 років президентами стають. А найнеприємніше, що таке відбувається без попередження. Людина на щось розраховувала», — написала користувачка у відгуку.
У ПриватБанку підтвердили, що такі обмеження справді можуть застосовуватися. За словами представників фінустанови, банк має єдину внутрішню політику оцінки платоспроможності клієнтів, і вік є одним із факторів ризику.
«Вам у цьому місяці виповнюється 70 років, тому згідно з нашими нормативами ми маємо право зменшити ліміт на суму заборгованості з подальшим доведенням до нуля, тобто закрити кредитну картку», — пояснили у службі підтримки банку.
У банку також нагадали, що перевірка клієнтів відбувається автоматично, із використанням систем оцінки ризиків. Рішення ухвалюється на основі низки критеріїв, серед яких:
- наявність непогашених кредитів в інших установах;
- поточна заборгованість;
- активність користування карткою.
Крім того, представники банку зазначають, що такі дії не є «штрафом» чи покаранням, а стандартною процедурою управління кредитними ризиками. Якщо клієнт не користується карткою або має обмежену платоспроможність, система може автоматично знизити або анулювати ліміт.
Водночас користувачі у коментарях зазначають, що основна проблема — відсутність попередження. Багато пенсіонерів дізнаються про зміни вже після того, як не можуть розрахуватись карткою.