Державний “Ощадбанк” запровадив суворе обмеження для грошових переказів, яке викликало масове невдоволення серед користувачів. Відтепер для здійснення переказів на суму понад 100 гривень клієнти зобов’язані підтверджувати транзакції через SMS, що створило серйозні проблеми для значної частини користувачів.
Офіційна сторінка фінансової установи у Facebook переповнена скаргами обурених українців. Особливо гостро відреагували військовослужбовці та громадяни, які перебувають у регіонах із нестабільним мобільним зв’язком. Через відсутність альтернативних методів верифікації платежів ці категорії клієнтів фактично втратили можливість вільно розпоряджатися власними коштами.
В одному з публічних коментарів клієнт звернувся до банку з питанням щодо можливості переказу коштів для осіб у зоні бойових дій, де мобільний зв’язок часто недоступний. Відповідь представників “Ощадбанку” була категоричною: “Якщо клієнт не може отримати SMS, він, на жаль, не зможе підтвердити платіж понад 100 грн”.
Банківська установа також підтвердила, що наразі не планує переглядати впроваджені обмеження або розробляти альтернативні методи підтвердження транзакцій. Це спровокувало шквал критики в соціальних мережах, де користувачі наголошують, що такі дії банку фактично обмежують доступ клієнтів до їхніх власних коштів без надання будь-яких варіантів вирішення проблеми.