У сфері комуналки послуг відновлено позапланові перевірки, зокрема, у сфері тарифів, якості обслуговування та захисту прав споживачів, як повідомляє «znaj.ua».
Це рішення, закріплене урядом у постанові № 261 від 8 березня 2024 року, надає Державній службі, сільському господарству та розвитку села повноваження проводити такі перевірки навіть коли у країні воєнний стан.
Насамперед ці перевірки націлені на підприємства, які відповідають за такі послуги, як водопостачання, водовідведення, опалення, гаряче водопостачання та утилізація відходів.
Метою є моніторинг ціноутворення, забезпечення якості послуг та перевірка дотримання компаніями нормативних вимог, як наголосив Олександр Зенов, начальник Департаменту захисту прав споживачів у Чернігівській області.
Якщо громадяни помічають такі проблеми, як необґрунтоване зростання цін чи неналежне якість обслуговування, їм рекомендується ініціювати перевірку.
Це можна зробити, подавши офіційну скаргу до Державної служби контролю кількома способами: поштою на адресу пр. Грушевського, 180, Чернігів, 14034, електронною поштою [email protected] або через офіційну онлайн-форму подання скарги.
Під час подання скарги заявникам необхідно вказати своє повне ім’я, контактні дані, чіткий опис проблеми (наприклад, підвищення тарифів або недоліки обслуговування), назву та адресу відповідної компанії, а також будь-яку підтверджувальну документацію, якщо така є. Для опрацювання заява має бути підписана і датована.
Ці перевірки є важливими, оскільки вони спрямовані на захист споживачів шляхом забезпечення справедливої цінової практики, поліпшення загальної якості житлово-комунальних послуг і сприяння більшій прозорості в секторі.