Окремим споживачам доведеться платити за комунальні послуги значно більше — у деяких випадках суми зростають утричі. Найчастіше це пов’язано з відсутністю або несправністю лічильників.
Про це розповів голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко, – інформує Експерт.
За словами експерта, якщо лічильник не працює або вчасно не подані його показання, постачальники застосовують середні норми споживання. Вони значно перевищують фактичне використання ресурсів, а отже — призводять до завищених нарахувань. Особливо гостро ця проблема постає у випадках із гарячою водою, опаленням чи газом.
Щоб не потрапити у ситуацію з переплатами, Попенко радить уважно слідкувати за технічним станом лічильників, проходити регулярну повірку та передавати дані вчасно. Також варто зберігати всі звернення до комунальних служб, копії заяв і квитанцій — ці документи можуть знадобитися під час оскарження сум у платіжках.
У разі неналежного надання послуг, каже фахівець, необхідно зафіксувати проблему, звернутись із офіційною скаргою до постачальника, а за потреби — захищати свої права в суді. Він наголошує: споживач зобов’язаний оплачувати лише ті послуги, які справді були надані.