В Україні деякі споживачі стикаються з ситуацією, коли в платіжках за газ або його доставку з’являється заборгованість, навіть якщо вони вже внесли оплату.
Як пояснили у ПрАТ “Тернопільміськгаз“, причини можуть бути цілком технічними, але без уваги до деталей вони здатні призвести до подвійних платежів.
Одна з поширених ситуацій – оплата після 20 числа місяця. У такому випадку кошти фізично не встигають зарахуватися у поточний розрахунковий період, і вони відображаються вже в наступній квитанції. Це створює ілюзію боргу. Щоб уникнути непорозумінь, фахівці радять проводити платежі до 20 числа включно.
Інша причина помилкової заборгованості – неправильно введені реквізити під час оплати. Якщо хоча б один з обов’язкових параметрів вказано неправильно, гроші можуть потрапити на чужий рахунок або взагалі не ідентифікуватися у системі.
Щоб платіж точно зарахувався, під час оплати потрібно зазначати:
- повне ПІБ;
- адресу;
- номер особового рахунку оператора ГРМ.
Якщо ці дані відсутні або містять помилки, платіж “зависне” без прив’язки до конкретного споживача, а в особовому кабінеті чи платіжці з’явиться борг, якого насправді немає.
Тож, якщо в платіжці з’явився “борг” після оплати, варто зберігати квитанції та одразу звертатися до оператора для уточнення інформації. Це допоможе уникнути ситуацій, коли доводиться сплачувати за одну й ту ж суму двічі.