Відтепер клієнти Ощадбанку зіткнулися з новими обмеженнями на перекази з картки на картку. Якщо раніше без підтвердження можна було переводити суми до 2000 гривень, то тепер ліміт знизили до символічних 100 гривень. І навіть ці операції потрібно підтвердити одноразовим паролем з СМС.
Найбільше це вдарило по пенсіонерах та людях, які живуть у прифронтових регіонах.
Про зміни повідомили в самому банку, пояснивши їх боротьбою з шахрайством. Мовляв, нові схеми обману змусили банк переглянути політику безпеки. Однак клієнти від такого захисту не в захваті. Зокрема, багато хто вважає, що подібні обмеження ускладнюють людям доступ до власних коштів, особливо під час війни.
Наприклад, одна з користувачок написала у відгуках на порталі «Мінфін», що її літній батько мешкає у Слов’янську, де часто немає світла й мобільного зв’язку. Коли потрібно терміново переслати гроші, він просто не може отримати СМС з кодом підтвердження, а отже – не має доступу до власних фінансів. Жінка обурена тим, що банк автоматично ввів новий ліміт без можливості його змінити чи відключити додаткову перевірку.
Пенсіонери масово скаржаться, що в інших банках подібних обмежень немає, а Ощадбанк ще й унеможливив будь-які налаштування. Раніше клієнт міг самостійно обирати поріг безпечних переказів, тепер це зробили централізовано.
У відповідь на критику в банку пояснюють: зміни тимчасові й спрямовані на посилення безпеки в умовах нових загроз. Але коли їх скасують — ніхто не повідомляє. Поки що українцям радять перевіряти стабільність зв’язку перед операціями або скористатися альтернативними способами передачі коштів.
Проте для багатьох людей це не вихід. Особливо для тих, хто живе у селах, маленьких містечках чи прифронтових регіонах, де з доступом до банківських сервісів і так проблеми.