У листопаді 2025 року в Україні виникали ситуації, коли фактично тепло до осель не подавалося, але мешканці багатоквартирних будинків отримували квитанції за опалення. Звісно, це викликало хвилю обурення серед громадян, особливо в тих регіонах, де початок опалювального сезону було перенесено через сприятливі погодні умови або технічні несправності.
За словами фахівців, нарахування коштів може здійснюватися навіть за так звану “готовність до подачі послуги”, а не лише за реальне споживання тепла. Іншими словами, теплопостачальні компанії мають право виставляти рахунки за забезпечення технічної працездатності системи, навіть якщо опалення фактично не було ввімкнено. Такий підхід широко практикується в багатьох населених пунктах, де відсутній індивідуальний облік теплової енергії.
Крім того, платіжні документи можуть формуватися на основі середньомісячних нормативів або даних за попередні періоди, якщо користувачі не подали показники лічильників у встановлений термін. У деяких випадках теплопостачальні компанії виставляють авансові рахунки, які згодом коригуються відповідно до фактичного споживання.
Юристи радять не залишати такі квитанції без уваги, але також не поспішати з оплатою. Якщо тепло у вашому помешканні не постачалося, рекомендується звернутися до постачальника послуг із письмовою заявою, зафіксувати температуру приміщення, зробити фото показів лічильників (за їх наявності) та вимагати перерахунку. У разі відмови слід звернутися до органів місцевого самоврядування або Держпродспоживслужби для розв’язання спірної ситуації.
Новини про життя людей, соціальні зміни, історії українців, громадські ініціативи та культурні тенденції. Усе, що відображає настрої та події в українському суспільстві, — читайте в розділі «Суспільство».