Українці, які сплачують рахунки за газ через ПриватБанк, можуть зіткнутися з труднощами. Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» не завжди приймає платіжні квитанції, якщо у них відсутня повна ідентифікація клієнта — такі випадки вже зафіксовано.
Як повідомляється, одна з клієнток сплатила рахунок через додаток ПриватБанку, але у «Нафтогазі» не зарахували цей платіж. Причина — відсутність у квитанції повної інформації про адресу об’єкта газопостачання та персональні дані власника рахунку (ПІБ).
У компанії пояснили, що платіжні додатки банків є сторонніми сервісами, тому «Нафтогаз» не несе відповідальності за коректність відображених у них даних.
«Додатки банків не є нашим сервісом, і за коректність вказаних даних ми не відповідаємо», — йдеться у відповіді представників компанії.
У відповідь на скарги клієнтів у «Нафтогазі» підкреслили, що квитанція про оплату сама по собі не є достатньою для ідентифікації споживача. Зокрема, зазначені у ній дані можуть бути неповними або прив’язаними некоректно. Це ускладнює процес зарахування коштів.
«Для перевірки інформації, будь ласка, зазначте Ваш особовий рахунок, повне ПІБ власника рахунку та адресу об’єкта газопостачання», — наголосили у компанії.
У «Нафтогазі» закликають українців вчасно актуалізовувати свої персональні дані — особливо у випадку зміни власника помешкання, прізвища або підключення нового особового рахунку. Зробити це можна онлайн — на порталі gas.ua у розділі «Актуалізація даних».
Також рекомендується перевіряти правильність заповнення реквізитів під час оплати через будь-який банківський додаток. Особливо важливо, щоб у платіжці були вказані:
- особовий рахунок,
- ПІБ споживача,
- адреса постачання газу.
Це дозволить уникнути затримок із зарахуванням коштів та непорозумінь із постачальником.
Новини про життя людей, соціальні зміни, історії українців, громадські ініціативи та культурні тенденції. Усе, що відображає настрої та події в українському суспільстві, — читайте в розділі «Суспільство».