Українці продовжують скаржитися на випадки, коли державний ПриватБанк без попередження обмежує або повністю обнуляє кредитні ліміти на картках. Як з’ясувалося, подібні ситуації найчастіше трапляються з клієнтами, яким виповнилося 70 років.
Про це повідомляється на фінансовому порталі «Мінфін», де користувачі діляться відгуками про роботу банків.
Одна з клієнток розповіла, що банк раптово зменшив її кредитний ліміт до нуля саме після досягнення 70-річного віку. За її словами, жодних заборгованостей чи прострочень вона не мала, усі платежі здійснювала вчасно.
«Такий вирок мені виніс ПриватБанк… В інших державах у 80 років президентами стають. А найнеприємніше, що таке відбувається без попередження. Людина на щось розраховувала», — написала користувачка у відгуку.
У ПриватБанку підтвердили, що такі обмеження справді можуть застосовуватися. За словами представників фінустанови, банк має єдину внутрішню політику оцінки платоспроможності клієнтів, і вік є одним із факторів ризику.
«Вам у цьому місяці виповнюється 70 років, тому згідно з нашими нормативами ми маємо право зменшити ліміт на суму заборгованості з подальшим доведенням до нуля, тобто закрити кредитну картку», — пояснили у службі підтримки банку.
У банку також нагадали, що перевірка клієнтів відбувається автоматично, із використанням систем оцінки ризиків. Рішення ухвалюється на основі низки критеріїв, серед яких:
- наявність непогашених кредитів в інших установах;
- поточна заборгованість;
- активність користування карткою.
Крім того, представники банку зазначають, що такі дії не є «штрафом» чи покаранням, а стандартною процедурою управління кредитними ризиками. Якщо клієнт не користується карткою або має обмежену платоспроможність, система може автоматично знизити або анулювати ліміт.
Водночас користувачі у коментарях зазначають, що основна проблема — відсутність попередження. Багато пенсіонерів дізнаються про зміни вже після того, як не можуть розрахуватись карткою.
Новини про життя людей, соціальні зміни, історії українців, громадські ініціативи та культурні тенденції. Усе, що відображає настрої та події в українському суспільстві, — читайте в розділі «Суспільство».