Відпочинок під сонцем Іспанії тепер починається не з келиха сангрії, а з виснажливих черг на стійці реєстрації. Нові жорсткі правила щодо збору персональних даних спричинили справжній хаос у готелях Майорки, Ібіци, Тенеріфе та інших популярних курортів. Про це повідомляє The Sun.
«Краще піти в паб»: туристи в розпачі
Гості готелів не приховують обурення. Дехто, побачивши натовп біля рецепції, просто залишає багаж і йде до найближчого бару, сподіваючись, що черга зникне сама собою. Однак надії марні – через масові збої у системі процес реєстрації може тривати годинами.
Готельєри також б’ють на сполох: гості масово скасовують бронювання, зіткнувшись із новими вимогами. А для персоналу реєстрація перетворилася на справжнє пекло – з паперовими анкетами, безкінечними питаннями та розгубленими туристами.
Що ж сталося
З кінця 2023 року влада Іспанії зобов’язала готелі та компанії з прокату авто передавати Міністерству внутрішніх справ детальні дані про кожного клієнта.
Тепер на рецепції доводиться заповнювати 42 пункти інформації (!), серед яких:
✔️ Паспортні дані та повна адреса проживання
✔️ Мобільний та стаціонарний телефони
✔️ Відомості про банківський рахунок
✔️ Інформація про місце роботи (назва компанії та її адреса)
✔️ Сімейний стан та взаємини між людьми, що разом прибули
Скандал у туристичній індустрії
Бізнес називає нові правила “антитуристичними”, а Міністерство туризму висловлює занепокоєння щодо конфіденційності таких «чутливих» даних. Адже інформація може потрапити до рук шахраїв, і жодних гарантій безпеки поки що немає.
Готельєри вимагають компенсацій за витрачений час та ресурси, а також перегляду цих драконівських норм.
Жорсткі штрафи та щоденний контроль
Але іспанська влада не відступає. Готелі зобов’язані передавати ці дані щодня, а також зберігати інформацію про туристів протягом трьох років.
За недотримання правил передбачено штрафи до 30 тисяч євро.
Чи вб’є бюрократія туризм
Поки що нововведення лише створює хаос та невдоволення серед гостей та власників готелів. Якщо ситуація не зміниться, Іспанія ризикує відлякати частину туристів, які просто оберуть менш проблемні країни для відпочинку.