Сімейна відпустка у Єгипті за понад 178 тисяч гривень обернулася серйозними проблемами для туристів із Великої Британії. Родина заявила про бруд у номері, хворобу, будівельні роботи та небезпечні умови на території готелю.
Про це повідомляє Mirror.
36-річний Скотт Едвард вирушив до Хургади разом із дружиною Кеті та двома дітьми — Фредді й Александрою. Родина оселилася у готелі з аквапарком після 18-годинної дороги із затримками та пересадками.
За словами чоловіка, проблеми почалися одразу після заселення. Він заявив, що перший номер був брудним, Wi-Fi не працював, а біля кімнати гучно лунала дитяча музика через ремонт сцени для розваг.
Скотт стверджує, що у номері були сліди бруду навколо туалету, кондиціонер із пилом і цвіллю, а на стінах відшаровувалася штукатурка та фарба. Крім того, біля дверей номера, за його словами, знаходився відкритий електричний щиток.
Під час відпочинку вся родина захворіла. Туристи вважають, що причиною могла стати їжа у готелі.
Через погане самопочуття сім’я пропустила більшість запланованих екскурсій та витрачала додаткові кошти на транспорт і харчування. Після повернення додому Скотт ще протягом двох тижнів мав проблеми зі здоров’ям через зневоднення.
Британець також поскаржився на небезпечний стан території готелю. За його словами, дитячий майданчик був пошкоджений, а на землі лежали оголені дроти.
Під час нагляду за дітьми чоловік випадково торкнувся одного з проводів і отримав удар струмом. Крім того, на території готелю тривали будівельні роботи, а навколо лежали уламки скла, цегли та інше сміття.
Скотт заявив, що його дитина ледь не порізала ногу розбитим склом дорогою до номера, однак взуття врятувало від травми.
Після повернення до Великої Британії чоловік звернувся до туристичної компанії Loveholidays із вимогою компенсації. Спочатку родині запропонували повернути лише 104 фунти стерлінгів, однак пізніше компанія погодилася повністю компенсувати вартість відпочинку разом із перельотом і трансферами.
У Loveholidays заявили, що шкодують через ситуацію, але зазначили: турист звернувся зі скаргою лише через сім тижнів після повернення, тому оператор не мав можливості допомогти родині під час самої відпустки.
Також компанія повідомила, що передала інформацію про скарги адміністрації готелю для усунення виявлених проблем.