Державний Ощадбанк опинився в епіцентрі скандалу через непрозору систему нарахування комісій. Клієнти банку скаржаться, що фінансова установа списує гроші за елементарні операції в мобільному банкінгу без будь-якого попередження.
Про один із таких випадків стало відомо завдяки скарзі користувача на порталі «Мінфін». Чоловік, який отримує зарплату через Ощадбанк, випадково виявив солідну «дірку» у своєму бюджеті, пише Експерт.
За словами потерпілого, кожен переказ на картку іншого банку супроводжувався комісією, яку неможливо побачити в момент платежу. Система просто не відображає додаткові витрати у вікні підтвердження транзакції.
У результаті за пів року активного користування карткою українець втратив майже 2 000 гривень. Інформацію про ці списання він знайшов лише після детального вивчення виписки по рахунку.
Ще більше клієнта обурила платна послуга розблокування картки. Після того як чоловік тимчасово заблокував рахунок через додаток, а потім самостійно його активував, банк автоматично стягнув 30 гривень.
Користувач наголошує, що такі дії банку виглядають як приховане обкрадання. Адже плата за стандартні функції, які в інших банках є безкоштовними, стає неприємним сюрпризом для власників зарплатних карток.
Експерти радять клієнтам державного банку регулярно перевіряти повні виписки по рахунках. Тільки так можна відстежити реальну вартість обслуговування та уникнути непередбачуваних втрат.
Ощадбанк поки офіційно не прокоментував масові скарги на приховані платежі. Проте кількість незадоволених клієнтів у мережі продовжує стрімко зростати.