Мешканець Полтави після двох хвилин розмови з матір’ю в Ірландії отримав несподівані витрати й пішов до суду. Але судді стали на бік мобільного оператора та відмовили у компенсації.
Абонент користувався тарифом “Вільний Лайф”, який коштує 240 гривень за чотири тижні. У березні 2026 року він подзвонив матері в Ірландію, і розмова тривала лише дві хвилини.
Після цього чоловік заявив, що оператор заблокував номер і нарахував 120 гривень. Щоб повернути зв’язок, він сплатив ще 240 гривень.
Після цього абонент подав позов до Київського районного суду Полтави. У справі №552/2409/26 він вимагав повернути 240 гривень та ще 20 тисяч гривень моральної компенсації.
Загальна сума претензій склала 20 240 гривень.
У lifecell заперечили претензії. Представник компанії Микола Дементович пояснив у суді, що жодного блокування не було.
За даними білінгової системи “Iguana”, клієнт продовжував користуватися зв’язком і 24, і 25 березня.
Щодо дзвінка в Ірландію оператор уточнив: тариф “Вільний Лайф” дає 1000+1000 хвилин лише на дзвінки по Україні. Міжнародні виклики до пакета не входять.
Також компанія пояснила, що послуга “Роумінг як вдома” діє тільки для тих, хто фізично перебуває в країнах ЄС. Із території України ця опція не працює.
У підсумку дві хвилини розмови з Ірландією коштували стандартні 120 гривень. У компанії наголосили: це не був борг і він не став причиною блокування номера.
Суд вивчив усі матеріали й 29 травня 2026 року виніс рішення.
Скріншот із “Приват24”, який позивач надав як доказ оплати 240 гривень, не містив ні дати, ні отримувача, ні призначення платежу.
А дані з додатку lifecell відображали витрати лише до 21 березня, тоді як суперечка виникла пізніше.
У результаті суд повністю відмовив чоловіку в задоволенні позову.
Ця історія стала ще одним нагадуванням для абонентів: перед міжнародними дзвінками варто уважно перевіряти умови тарифу, щоб уникнути несподіваних витрат.