Після автоматичного перерахунку вартості опалення за січень частина мешканців Києва отримала несподівані платіжки. Замість зменшення сум деяким споживачам нарахували навіть більше, ніж було до коригування.
Скандал навколо платіжок набув такого розголосу, що до ситуації долучився уряд. У Кабміні заявили про перевірку нарахувань за періоди, коли тепло в оселях було відсутнє через російські обстріли енергетичної інфраструктури.
Зима 2026 року супроводжувалася численними атаками на енергетичні об’єкти, через що українці регулярно залишалися без світла та опалення. Саме тому у столиці провели масштабний автоматичний перерахунок вартості централізованого теплопостачання за січень.
Перерахунок мав компенсувати мешканцям періоди перебоїв або повної відсутності тепла. Для цього використовувалися показники лічильників та дані про фактичну температуру теплоносія.
Втім, на практиці система спрацювала не так, як очікувалося. У багатьох випадках після коригування суми в платіжках не зменшилися, а навпаки зросли. Через це люди почали масово скаржитися на некоректні нарахування та оплату послуг, яких фактично не отримували.
На ситуацію відреагувала перша віцепрем’єр-міністерка — міністерка економіки Юлія Свириденко. Вона заявила, що уряд перевірить масові нарахування за тепло у Києві.
«Там мають бути нулі», — прокоментували в уряді ситуацію з платіжками.
Йдеться про періоди, коли опалення було повністю відсутнє через аварії та наслідки обстрілів. За такі дні споживачам не повинні були виставляти оплату, однак у багатьох випадках ці відключення або не врахували, або врахували частково.
Фахівці радять уважно перевіряти отримані рахунки та звіряти суми з фактичними періодами роботи опалення у будинку. Якщо виявлено помилки, необхідно звернутися до постачальника послуг із заявою про проведення додаткового перерахунку.
Також споживачам рекомендують зберігати квитанції та фіксувати дати відключень тепла. Такі дані можуть стати доказом під час оскарження некоректних нарахувань.