Користувачі ПриватБанку почали скаржитися на комісію під час переказу коштів із сервісу «Конверт». У банку пояснили, в яких випадках за операцію можуть утримати додаткові кошти.
Про це повідомляє ПриватБанк.
Одна з клієнток розповіла, що після повернення грошей із «Конверта» на власну зарплатну картку з неї списали 10 гривень комісії. За її словами, спочатку кошти були переведені із зарплатної картки до «Конверта» для накопичення, однак під час зворотного переказу банк утримав плату за операцію.
Жінка заявила, що вважає такі списання несправедливими та припустила, що подібні умови можуть бути неочевидними для користувачів сервісу.
У ПриватБанку пояснили, що поповнення «Конверта» через застосунок Приват24 власними коштами здійснюється без комісії. Водночас під час виведення грошей діють стандартні тарифи, які залежать від типу картки та умов проведення операції.
Зокрема, якщо кошти переказуються на картку «Універсальна» або «Універсальна Gold», комісія не нараховується. Проте під час переказу на «Карту для виплат» може стягуватися комісія у розмірі 0,5% від суми.
Також у банку звернули увагу, що в окремих випадках комісія може застосовуватися додатково. Це стосується ситуацій, коли сума переказу перевищує обсяг коштів, який користувач раніше самостійно вніс до «Конверта».
У такому випадку операція може розглядатися як звичайний переказ коштів із застосуванням стандартних тарифів банку.
У ПриватБанку нагадали, що сервіс «Конверт» створений для накопичення та управління особистими фінансами. При цьому всі умови використання сервісу регулюються чинними тарифами, з якими клієнти можуть ознайомитися в офіційних джерелах банку.