Українці почали масово скаржитися на неможливість обміняти готівкову валюту в касах банків. Фінансові установи впровадили значно жорсткіші критерії оцінки стану купюр, що змушує власників доларів місяцями чекати на свої гроші або сплачувати величезні комісії.
Про оновлені вимоги до перевірки банкнот йдеться у роз’ясненні Національного банку.
Які серії потрапили в зону ризику
Особливу увагу касири тепер приділяють доларам серії 2006 року. Регулятор зазначає, що саме ці банкноти найчастіше ставали об’єктом високоякісних підробок, тому їх перевіряють з особливою прискіпливістю.
Також проблеми виникають із так званими «білими» доларами випуску 1996 року. Будь-яка пляма, мікроскопічний надрив або сліди хімічного впливу на цих купюрах стають законною підставою для відмови в миттєвому обміні.
Процедура інкасо та втрата третини суми
Якщо банк фіксує сильний знос або механічні пошкодження, клієнту не відмовляють повністю, а пропонують процедуру інкасо. У такому разі гроші відправляють на обмін безпосередньо за кордон до банку-кореспондента.
Однак ця послуга є вкрай невигідною для пересічного громадянина. Комісія за пересилання та обмін може становити від 15% до 35% від номіналу, а термін очікування сягає трьох місяців. Через такі умови послуга має сенс лише для значних сум — від 1000 доларів і вище.
Як захистити свої права в касі
Нацбанк наголошує: якщо справжня купюра проходить перевірку на сертифікованому лічильнику-детекторі, банк зобов’язаний її прийняти. Клієнти мають право вимагати, щоб перевірка проводилася в їхній присутності з використанням професійного обладнання.
У разі необґрунтованої відмови громадянам радять вимагати письмове пояснення від банку. Якщо працівники фінустанови діють неправомірно, слід звертатися на гарячу лінію НБУ або залишати скаргу на офіційному порталі. Систематичні порушення правил обміну можуть коштувати банку ліцензії.