Українець поскаржився на ПриватБанк через списання понад 11 тисяч гривень кредитного ліміту за заборгованість, яка становила лише 44 копійки. Клієнт стверджує, що в мобільному застосунку довгий час відображався нульовий баланс боргу, що завадило вчасно закрити мінімальний мінус.
Про це повідомляє Мінфін.
Чоловік, який має інвалідність другої групи, розповів про шокуючу ситуацію з нарахуванням відсотків. За його словами, технічна помилка в системі «Приват24» приховала реальний стан рахунку, де через курсову різницю або комісію виник борг у розмірі менш ніж пів гривні.
Протягом тривалого періоду банк не надсилав жодних повідомлень про прострочення, а в особистому кабінеті не було жодних ознак заборгованості. Ситуація з’ясувалася лише тоді, коли з рахунку раптово зникло 11 228 гривень. У фінустанові пояснили, що це штрафні санкції та пеня, які накопичувалися роками на ті самі 44 копійки.
Клієнт намагався оскаржити списання через службу підтримки, наголошуючи на відсутності інформування та некоректному відображенні даних у додатку. Проте банківські працівники лише підтвердили законність нарахувань згідно з умовами договору. Тепер потерпілий звинувачує фінансову установу в недобросовісності та навмисному приховуванні боргів задля власного збагачення.