Національний банк України повідомив про успішні кроки для зниження скарг громадян на обмін валют. Влітку 2023 року проведено комплексну перевірку сфери валютно-обмінних операцій, удосконаливши нормативно-правову базу та скасувавши перелік ознак незначного зношення доларів. Також була проведена інформаційна кампанія, спрямована на роз’яснення прав громадян.
Завдяки цим заходам кількість скарг на банки та небанківські фінансові установи знизилася в п’ять разів. За даними НБУ, зараз на місяць надходить не більше десяти скарг щодо відмови або обмежень в обміні старих доларів. При цьому проблеми зазвичай виникають у тіньовому секторі, де працюють нелегальні обмінники, інформує Стіна.
Національний банк наголошує: за фактом порушень фінансові установи отримуватимуть штрафи, а щодо нелегальних пунктів обміну — інформація буде передана правоохоронцям для зупинення незаконної діяльності.
Для уникнення непорозумінь при обміні доларів українцям нагадали про п’ять основних правил:
- Усі банкноти іноземної валюти, справжність яких підтверджена, повинні прийматися до обміну.
- Забороняється відмовляти в обміні валют, які відповідають зразкам центральних банків.
- Не можна встановлювати обмеження щодо номіналу чи року емісії.
- Долари з ознаками зношення повинні оброблятися через інкасо.
- У разі відмови приймати валюту, можна звертатися до НБУ зі скаргою.