Клієнт ПриватБанку зіштовхнувся із проблемою при спробі внести 12 300 грн на свій картковий рахунок через термінал.
Під час транзакції сталася системна помилка, і хоча апарат роздрукував чек, що підтверджує збій, гроші на рахунок не було зараховано.
Після звернення до служби підтримки банку клієнт не отримав негайного рішення. Замість оперативного повернення коштів йому повідомили, що ситуація буде розглянута без будь-яких гарантій компенсації.
Період очікування залишив його в невіданні щодо того, чи взагалі повернуть загублені кошти.
Випадки, коли термінали чи банкомати ПриватБанку некоректно обробляють транзакції, нерідкі. Клієнти повідомляли про ситуації, коли їх рахунки списуються, але готівка не видається через технічні неполадки.
Багато користувачів висловлюють невдоволення повільним часом реагування та відсутністю негайного вирішення таких проблем з боку банку.
Курс валют, банківські рішення, інвестиції, кредити, податки та персональні гроші. Аналітика ринку й поради для тих, хто стежить за своїми фінансами, — читайте в розділі «Фінанси».