Банки та обмінні пункти в Україні повинні без винятку приймати до обміну усі банкноти іноземної валюти, справжність яких підтверджена з використанням лічильників та детекторів. Пошкоджені банкноти також можна обміняти, але з комісією.
Як заначили в НБУ, банкам та небанківським установам заборонено відмовляти клієнтам в обміні іноземної валюти, яка за дизайном і елементами захисту повністю відповідає зразкам та описам іноземних центробанків та справжність якої підтверджена з використанням відповідного обладнання.
Крім того, банкам та небанківським установам заборонено встановлювати обмеження щодо номіналу та року емісії банкнот, які є законним платіжним засобом на території відповідної іноземної держави.
У НБУ роз’яснили, що з банкнотами, які мають ознаки значного зношення, мають здійснюватися операції інкасо. Банки та небанківські установи, які проводять такі операції, повинні обов’язково розмістити в касі в доступному для клієнтів місці чіткий перелік ознак значного зношення банкнот, тарифи інкасо.
У разі відмови приймати на обмін валюту, яка за дизайном і елементами захисту повністю відповідає зразкам та описам іноземних центральних банків і справжність якої підтверджена з використанням відповідного обладнання, споживачі можуть звернутися зі скаргою до НБУ, – йдеться в повідомленні.
Проблема «старих» доларів
Як зазначили НБУ, тема обміну так званих «старих» доларів зараз знову почала обговорюватися в ЗМІ.
Водночас НБУ ще влітку 2023 року здійснив низку заходів для розв’язання цієї проблеми:
- було уточнено нормативно-правову базу, зокрема скасовано перелік ознак незначного зношення банкнот іноземної валюти;
- проведено відповідні перевірки, зокрема, у 2024 році відбулося 150 перевірок пунктів обміну 17 небанківських фінустанов, як НБУ оштрафував на загальну суму 5,65 млн гривень.
Як результат, кількість звернень громадян зі скаргами на банки та небанківські установи знизилася щонайменше у п’ять разів. Наразі НБУ отримує в середньому за місяць не більше 10 звернень зі скаргами, пов’язаними з відмовою чи обмеженнями в обміні банкнот іноземної валюти через рік їхньої емісії.