Клієнтка ПриватБанку заявила, що після досягнення 70 років її кредитний ліміт знизили більш ніж у вісім разів без попередження. Жінка підозрює дискримінацію за віком.
За словами клієнтки, тривалий час вона мала ліміт у 35 тисяч гривень. Але вже наступного дня після ювілею банк урізав суму до 4200 гривень, не надіславши жодних повідомлень і не пояснивши причини, – повідомляє Експерт.
У ПриватБанку заявили, що скорочення ліміту не пов’язане з віком. Розмір кредитного ліміту, за їхніми словами, визначає автоматична система з урахуванням кількох факторів: наявності кредитів у інших банках, своєчасності платежів, доходів, активності користування карткою та загальної кредитної історії.
Представники банку наголосили, що людський фактор майже не впливає на процес, а ліміт може як збільшуватися, так і зменшуватися.
Водночас випадок викликав обурення серед клієнтів, адже збіг дати різкого зменшення з днем народження породжує питання про прозорість рішень і ставлення банку до літніх клієнтів.