Мешканка України заявила про неочікувану ситуацію з ПриватБанком – за її словами, вона почала отримувати повідомлення від фінансової установи, попри те що всі рахунки в банку були закриті ще кілька років тому. Своєю історією жінка поділилася на портал Міністерства фінансів.
Як розповіла клієнтка, кілька років тому вона повністю припинила співпрацю з ПриватБанком, оформивши закриття всіх рахунків у встановленому порядку. Після цього, за її словами, вона не користувалася послугами банку та не підтримувала з ним жодних контактів. Однак нещодавно їй несподівано надійшло повідомлення, у якому стверджувалося, що на її імʼя знову відкрито рахунок і вона нібито зобовʼязана терміново оновити персональні дані.
“Виявляється, банк може відкрити рахунок без відома людини. Я давно закрила всі рахунки й була впевнена, що це питання закрите назавжди. І раптом дізнаюся, що в мене знову є активний рахунок і мені висувають вимоги”, – обурилася українка.
Після отримання повідомлення жінка звернулася до банку за розʼясненнями, однак, за її словами, співробітники так і не змогли надати чіткої відповіді щодо походження нового рахунку. Вона наголосила, що не підписувала жодних документів, не відвідувала відділення та не давала згоди на відкриття нових банківських продуктів.
Клієнтка вважає те, що сталося, грубим порушенням норм банківської таємниці та чинного законодавства України. На її думку, вимагати оновлення даних для рахунку, який було відкрито без згоди власника, є неприпустимим і виходить за межі здорового глузду.
Також жінка повідомила, що вже готує офіційне звернення до Національного банку України, сподіваючись отримати правову оцінку ситуації та домогтися пояснень від фінансової установи.