Українці дедалі частіше стикаються з технічними збоями в державному Ощадбанку, через які їхні кошти просто зникають під час фінансових операцій. Люди скаржаться, що гроші не зараховуються на рахунки, а їх повернення може затягнутися на кілька місяців. Про це свідчать відгуки користувачів на порталі “Мінфін“.
Одна з клієнток банку розповіла, що під час поповнення картки чоловіка через термінал у відділенні банку вона втратила 8 тисяч гривень. Пристрій прийняв купюри, але несподівано скасував операцію. У результаті гроші не потрапили на рахунок, і повернути їх одразу не вдалося.
“Внесла 8 тисяч гривень через термінал у відділенні Ощадбанку. Він прийняв купюри, а потім видав повідомлення про скасування операції. Гроші на картці так і не з’явилися”, – скаржиться жінка.
Звернувшись до банку, вона дізналася, що розгляд заяви на повернення коштів може тривати від двох тижнів до 120 днів. Родина залишилася без грошей, а чіткої відповіді, коли ситуацію буде вирішено, так і не отримала.
“Чому я маю чекати чотири місяці, якщо операція проходила прямо у відділенні банку? Усі дії зафіксовані камерами, працівники бачили, що сталося. Чим мені годувати сім’ю весь цей час?” – обурюється постраждала клієнтка.
Схожі скарги з’являються дедалі частіше, і клієнти банку побоюються користуватися терміналами Ощадбанку. Люди вимагають від фінансової установи пришвидшити процедуру повернення коштів та гарантувати надійність своїх сервісів.
Курс валют, банківські рішення, інвестиції, кредити, податки та персональні гроші. Аналітика ринку й поради для тих, хто стежить за своїми фінансами, — читайте в розділі «Фінанси».