Помилковий переказ коштів на чужу банківську картку — ситуація, з якою стикався ледь не кожен. Один зайвий клік, не та цифра в номері картки — і гроші вже не там, де мали бути. У ПриватБанку пояснюють: подальший сценарій напряму залежить від того, куди саме пішли кошти.
Якщо під час переказу був указаний неіснуючий номер картки, хвилюватися не варто. У такому разі гроші автоматично повертаються відправнику. Але якщо кошти зараховані на реальний рахунок, усе стає складніше й швидкого рішення може не бути.
Коли відправник знає отримувача або має з ним контакт, у банку радять спробувати вирішити питання напряму. Закон тут на боці того, хто помилився. Цивільний кодекс України та Закон «Про платіжні послуги» прямо зобов’язують неналежного отримувача повернути кошти. Після офіційного повідомлення від банку у людини є три робочі дні, щоб ініціювати зворотний переказ.
Важливий нюанс: відлік цих трьох днів починається не з моменту переказу і навіть не з дзвінка в кол-центр, а з дати, коли банк офіційно повідомив отримувача про помилкову операцію. Якщо сума значна, фахівці радять не експериментувати, а одразу звертатися до юриста.
У випадку, коли гроші пішли на картку іншого банку, а особа отримувача невідома, потрібно звертатися до служби підтримки банку-отримувача. Фінансова установа має прийняти заяву, повідомити свого клієнта та поінформувати відправника про результат. При цьому жодних персональних даних ніхто не розкриватиме — банківська таємниця тут залізобетонна.
У банках окремо наголошують: самостійно списати кошти з рахунку отримувача вони не мають права. Якщо людина відмовляється повертати гроші, єдиний шлях — суд. Судова практика це підтверджує. В одних справах суд стає на бік банку, адже клієнт сам вводив реквізити й підтверджував платіж. В інших — зобов’язує отримувача повернути кошти разом із судовими витратами.