Деякі клієнти банків стикаються з проблемами під час оформлення карток для отримання виплат.
Наприклад, Харківське відділення Ощадбанку вимагає 100 гривень за видачу фізичної картки “Національний кешбек”. Це викликало обурення, адже для певних категорій громадян, як-от людей віком від 65 років або осіб із інвалідністю, оформлення має бути безкоштовним.
У таких випадках кол-центр банку радить звертатися до керівника відділення або телефонувати на гарячу лінію за номером 0 (800) 210-800. Окремо виникають труднощі у випадках, коли клієнт не може особисто відвідати банк.
Наприклад, один харків’янин спробував оформити картку “Національний кешбек” для своєї матері, яка не може прийти у відділення через стан здоров’я.
Навіть маючи нотаріально завірене доручення, банк відмовив йому в оформленні картки. Мати також не мала можливості подати заявку через мобільні додатки.
Для таких ситуацій ПриватБанк пропонує рішення: клієнти банку можуть замовити фізичну картку телефоном, якщо вони не можуть особисто з’явитися у відділення.
Це спрощує доступ до фінансових послуг для людей із обмеженими можливостями чи складними життєвими обставинами.
Курс валют, банківські рішення, інвестиції, кредити, податки та персональні гроші. Аналітика ринку й поради для тих, хто стежить за своїми фінансами, — читайте в розділі «Фінанси».