У державній фінансовій установі «Ощадбанк» встановлено високі тарифи на оплату житлово-комунальних послуг через касу. Клієнти відзначають, що комісія при оплаті у відділенні може бути майже співставною із сумою самого платежу. Про це свідчать відгуки користувачів на сайті «Мінфін».
Один із клієнтів розповів, що під час сплати рахунку на 36 грн 10 копійок йому довелося заплатити комісію у розмірі 25 грн. Це майже 80% від суми платежу. За офіційними тарифами «Ощадбанку», при оплаті комунальних послуг через касу стягується 1% від суми платежу, але не менше 25 гривень і не більше 500 гривень за одну операцію. Такі умови діють для всіх клієнтів незалежно від розміру платежу, що фактично встановлює нижню межу комісії навіть для невеликих рахунків.
Водночас існують варіанти, які дозволяють уникнути або суттєво зменшити цю комісію. Якщо між постачальником комунальних послуг і банком укладено спеціальну угоду, розмір комісії може бути нижчим або навіть дорівнювати нулю — усе залежить від умов співпраці.
Інший спосіб не платити комісію — скористатися цифровими сервісами. Наприклад, через мобільний додаток «Ощад 24» клієнти можуть оплачувати житлово-комунальні рахунки без додаткових зборів. Для цього потрібно відкрити додаток, перейти до розділу «Платежі», обрати категорію «Комунальні, Телефонія, Інтернет та ТБ» та оплатити рахунок з банківської картки.
Варто пам’ятати і про інші тарифи «Ощадбанку». Наприклад, за зміну PIN-коду на банківській картці стягується додаткова комісія у розмірі 15 гривень. Ця плата передбачена тарифною політикою банку для додаткових послуг.