У 2026 році українці й надалі стикаються з проблемами блокування банківських карток під час проведення фінансових операцій. Зокрема, окремі клієнти державного ПриватБанку скаржаться на раптову втрату доступу до власних рахунків. Відповідні повідомлення з’являються на порталі Мінфіну.
Як стверджує один із користувачів, ПриватБанк може обмежити доступ до рахунку як під час оплати товарів і послуг в інтернеті, так і при переказі коштів між власними картками.
У своєму відгуку клієнт наголосив, що подібні операції нерідко завершуються збоями та конфліктами з банківською системою. Як приклад він навів власний негативний досвід.
“Якщо ви розраховуєте на нормальну роботу банківських сервісів – з цим банком про це можна забути. Рахунок блокують за будь-якої онлайн-оплати або навіть під час переказу грошей з картки на картку, що належать одному власнику”, – йдеться у повідомленні.
Водночас у ПриватБанку зазначають, що без вагомих підстав фінансова установа не має права обмежувати клієнту доступ до його коштів. Зазвичай блокування пов’язані з порушенням правил користування банківськими послугами з боку самих клієнтів. Найпоширеніші причини тимчасового обмеження дії карток включають:
- невиконання зобов’язань перед банком, передбачених договором обслуговування, зокрема заборгованості за кредитами або операціями з депозитами;
- ігнорування вимог щодо оновлення персональних даних, у тому числі інформації про доходи, місце роботи чи проживання;
- невиконання судових рішень або наявність відкритих виконавчих проваджень, наприклад, у разі прострочених штрафів чи боргів;
- відсутність фінансових операцій за карткою протягом тривалого часу;
- триразове неправильне введення PIN-коду поспіль;
- закінчення строку дії банківської картки;
- проведення фінансового моніторингу щодо походження коштів.
Більшість зазначених ситуацій можна врегулювати. Наприклад, у разі завершення строку дії картки достатньо звернутися до відділення для її перевипуску. А у випадку блокування в межах фінансового моніторингу клієнту необхідно надати документи, що підтверджують законність походження грошових коштів.