У листопаді на «Мінфіні» залишили 475 відгуків про роботу банків. З них 279 відправили на розгляд банкам.
Люди скаржились на різні проблеми, а юристи та банкіри дають поради, як їх уникнути. У рейтингу банків сталося кілька змін: Райффайзен піднявся на 20 місце, а О.Bank піднявся на 2 позиції, пише Мінфін.
Приватбанк отримав найбільше відгуків (54), з яких 30 були проблемними. Абанк вирішив найбільше питань клієнтів — 36, monobank — 17, а ПУМБ — 9. У порівнянні з жовтнем проблемних відгуків стало більше, але банки вирішили менше питань.
Більшість банків втратили бали, крім Абанку та Глобусу. Один із відгуків стосувався ситуації з Приватбанком. Клієнт поскаржився, що банк заблокував йому рахунок через підозри в шахрайстві, хоча він просто перевів гроші для повернення боргу.
Банк не попросив додаткові документи і не пояснив, чому так зробив. Юристи кажуть, що банки можуть блокувати рахунки, якщо бачать підозрілі операції, навіть без запиту документів.
Також були скарги від військових, яким складно довести свій статус через бюрократію в банках. А ще люди розповідали, що при купівлі ОВДП (облігацій) банки іноді просять додаткові документи, що затримує процес.