У супермаркетах покупцям все частіше відмовляють у прийнятті купюр чи монет певного номіналу. Експерти нагадують, що така практика суперечить закону.
Про це повідомляють у громадській організації «Захист прав споживачів».
Пояснення касирів про відсутність здачі не є підставою для відмови у прийомі грошей. Відповідальність за наявність решти лежить на персоналі, а не на покупцях.
Фахівці підкреслюють, що продавець зобов’язаний приймати банкноти й монети всіх номіналів без винятків. У разі відмови слід звертатися до адміністрації магазину, повідомивши, що касир перекладає свої обов’язки на клієнта.
Вимога розміняти купюру або пред’явити іншу суму — також неправомірна. Це слід розцінювати як навмисне ухилення від виконання службових обов’язків.
У Держпродспоживслужбі нагадали, що магазини використовують маркетингові трюки, наприклад акційні ціни, але нерідко на касі пробивають іншу суму. У такому разі покупець має право наполягати на розрахунку за ціною, вказаною на ціннику. Саме вона вважається чинною в момент купівлі.
Якщо працівники магазину ігнорують закон або відмовляються задовольнити вимогу клієнта, варто звернутися зі скаргою до територіального управління Держпродспоживслужби. Це можна зробити особисто, поштою або через електронний кабінет.
Курс валют, банківські рішення, інвестиції, кредити, податки та персональні гроші. Аналітика ринку й поради для тих, хто стежить за своїми фінансами, — читайте в розділі «Фінанси».