Споживачі комунальних послуг мають право перевіряти правильність нарахувань у платіжках та вимагати пояснень щодо тарифів. У разі підозри на помилки або завищені суми можна звертатися до контролюючих органів.
Про це повідомляє Головне управління Держпродспоживслужби в Черкаській області.
У відомстві нагадали, що державний контроль за формуванням і застосуванням регульованих тарифів продовжує діяти навіть під час воєнного стану. Одним із пріоритетних напрямів залишається перевірка дотримання законодавства у сфері житлово-комунальних послуг.
Після перегляду тарифів багато громадян звертаються із запитаннями щодо правильності нових нарахувань. Споживачі можуть вимагати перевірки того, чи відповідають суми у платіжках чинним нормативам та економічним розрахункам.
Контроль за такими питаннями здійснюють спеціалісти підрозділів, які відповідають за регульовані ціни та захист прав споживачів.
У Держпродспоживслужбі зазначають, що попри обмеження на проведення перевірок під час воєнного стану, закон дозволяє організовувати позапланові заходи контролю у випадках можливого порушення прав громадян.
Підставою для перевірки може стати звернення споживача щодо необґрунтованого підвищення вартості послуг або підозра на помилки в розрахунках.
У сфері державного регулювання перебувають тарифи на теплопостачання, гарячу воду, централізоване водопостачання та водовідведення. Також контроль поширюється на послуги з управління побутовими відходами.
Фахівці радять не залишати без уваги підозрілі нарахування. Якщо у платіжці з’явилися незрозумілі суми або виникли сумніви щодо правильності розрахунків, варто звернутися до територіального підрозділу Держпродспоживслужби.
Для розгляду звернення рекомендується додати копії квитанцій, рахунків та інших документів, які можуть підтвердити можливі порушення під час нарахування вартості комунальних послуг.