Українці скаржаться на несподівані списання коштів з карткових рахунків у ПриватБанку. Як з’ясувалося, навіть якщо власник картки давно не користувався рахунком, а на ньому залишилися гроші — банк автоматично починає знімати комісію за “неактивність”. Про це розповіла одна з клієнток банку на порталі “Мінфін”.
За словами жінки, вона певний час не користувалася карткою. Коли ж вирішила перевірити рахунок, побачила дворазове списання по 20 гривень. Жодних попереджень чи повідомлень від банку вона не отримувала.
«Без жодного повідомлення банк вирішив списати кошти, бо я не користуюся картою. Дуже клієнтоорієнтовано», — зазначила обурена клієнтка.
Як працює механізм списання
У службі підтримки ПриватБанку пояснили, що попередження про комісію дійсно з’являлось — але тільки в додатку Приват24 і лише на короткий час. Якщо клієнт не звернув увагу на повідомлення, комісія починає автоматично зніматися щомісяця.
Згідно з офіційною інформацією банку, якщо рахунок вважається неактивним, починаючи з наступного місяця стягується плата — 20 гривень на місяць за кожен такий рахунок. Таким чином, за рік сума може скласти до 240 гривень з кожного неактивного рахунку.
Як уникнути списань
Щоб не втратити кошти, в ПриватБанку рекомендують:
- здійснити будь-яку операцію з рахунком — переказ, оплату або поповнення;
- використовувати картку для оплати покупок;
- поповнити мобільний рахунок через картку.
У разі якщо рахунок більше не планується використовуватись — краще його закрити або повністю зняти залишок коштів.