Українські супермаркети, магазини та інші торговельні заклади зобов’язані проводити обмін непродовольчих товарів, проданих за акцією. Однак лише, якщо товар перебуває в належному стані. Відмова від цього є порушенням законодавства.
Про це повідомили в Держпродспоживслужбі. Там зазначили:
- Товар можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
- Якщо продавець встановив триваліший термін, обмін можна проводити протягом усього цього часу.
При цьому наголошується: обмін товару якості проводиться, якщо він не використовувався. А крім того, збережено:
- його товарний вигляд;
- споживчі властивості;
- пломби;
- ярлики;
- розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
“Відповідно до статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, споживач має право обміняти непродовольчий товар на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний. … Відмітка… “Акційний товар поверненню та обміну не підлягає”… суперечить нормам чинного законодавства”, – йдеться в повідомленні.
Водночас, зазначається, якщо права споживача було порушено і торговельний заклад відмовляється задовольняти вимоги відповідно до чинного законодавства, на нього слід скаржитися. Звернення потрібно відправляти до:
Втім в обміні низки товарів супермаркети, магазини та інші торговельні заклади можуть відмовити на законних підставах. Річ у тім, що за постановою Кабміну від 19.03.1994 р. №172 певні позиції обміну не підлягають. Серед них:
- Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
- Парфумерно-косметичні вироби.
- Пір’яно-пухові вироби.
- Дитячі іграшки м’які.
- Зубні щітки.
- Апарати для гоління.
- Розчіски, гребінці та щітки масажні.
- Тканини.
- Білизна натільна.
- Білизна постільна.
- Панчішно-шкарпеткові вироби.
- Товари в аерозольній упаковці.
- Товари для немовлят – пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо.
- Інструменти для манікюру, педикюру – ножиці, пилочки тощо.
