Якщо у вас накопичився борг за електроенергію і ви не сплатили його навіть після попередження, постачальник YASNO може відключити вас від мережі. Щоб знову увімкнути світло, не потрібно йти в енергоофіс – все можна зробити онлайн.
Що потрібно зробити, щоб відновили підключення? Розповіли на сайті компанії.
Крок 1: Оплатіть борг
Перед оплатою перевірте суму заборгованості – вона вказана у попередженні. Найзручніше розрахуватися без комісії через онлайн-сервіси YASNO: Особистий кабінет, мобільний додаток, чати у Viber або Telegram. Також можна сплатити через інтернет-банкінг, термінали або у відділенні банку та “Укрпошти”.
Крок 2: Надішліть заяву та квитанцію про оплату
Після погашення боргу завантажте на сайті YASNO заяву на відновлення електропостачання. Заповніть його, зробіть фото або скан. Також знадобиться квитанція, що підтверджує оплату.
Документи можна надіслати:
- У чат-бот Viber або Telegram
- На email [email protected]
- В особисті повідомлення на Facebook-сторінці YASNO
Не забудьте вказати контактний номер телефону та email для зв’язку.
Крок 3: Оплатіть послугу підключення
Після подання заяви вам на електронну адресу надішлють рахунок на оплату послуг оператора системи розподілу (ОСР) за відключення та повторне підключення.
Важливо: ці платежі йдуть за окремими реквізитами, не плутайте їх із оплатою за світло.
Коли пройде платіж, YASNO передасть заявку в ЗРР, і підключення відбудеться:
- Протягом 3 робочих днів у місті
- Протягом 5 робочих днів у селі
Скільки коштує повернути електрику
Сума за підключення може неприємно шокувати – за відновлення світла доведеться заплатити до 3 000 грн. Це з’ясував наш редактор під час розмови з оператором YASNO, але на офіційному сайті вартість послуги не вказана.
Також у виставлених рахунках не пояснюється, як формується сума, крім згадки про ПДВ.
Як уникнути вимкнення
Гендиректор YASNO Сергій Коваленко радить платити за світло вчасно – до 20 числа кожного місяця. Це можна зробити швидко та зручно через онлайн-сервіси.