1992 року 79-річна Стелла Лібек купила звичайну каву в McDonald’s, але цей напій змінив історію судових процесів у США. Жінка отримала опіки третього ступеня, а потім у суді відсудила у корпорації $2,7 млн, пише Genius.Space в Instagram.
Як це сталося?
Лібек сиділа в машині, поставила стакан кави між ногами, відкрила кришку, щоб додати вершки та цукор, і в цей момент напій пролився на її ноги. Опіки були настільки сильними, що їй знадобилося тривале лікування.
Спочатку жінка лише попросила McDonald’s оплатити її медичні витрати – $20 000, але мережа запропонувала їй всього $800. Це і стало точкою неповернення – Лібек звернулася до суду.
Що з’ясували в суді
Температура кави в McDonald’s доходила до 180–190°C – це на 30-40 градусів гарячіше, ніж у конкурентів. До інциденту 700 людей вже скаржилися на опіки, але компанія не реагувала.
Суд визнав McDonald’s винним. Лібек отримала $200 000 компенсації, яку згодом зменшили до $160 000 через її часткову відповідальність. Але головне покарання чекало McDonald’s – компанію зобов’язали виплатити ще $2,7 млн штрафу. Цю суму визначили, виходячи з прибутку McDonald’s за два дні від продажу кави.
Чим завершилася ця історія
Судовий процес Лібек став одним із найгучніших в історії США.
McDonald’s знизив температуру кави та переглянув політику безпеки гарячих напоїв.
Випадок змінив правила маркування – тепер на стаканах із кавою є застереження про гарячу рідину.
Цей процес довів, що навіть найбільші корпорації не можуть ігнорувати безпеку споживачів – і все почалося з однієї чашки кави.