Національний банк України суттєво зменшив кількість скарг щодо обміну іноземної валюти.
Про це повідомив офіційний Telegram-канал НБУ 7 лютого 2025 року.
За даними регулятора, кількість звернень громадян зі скаргами на банки та небанківські установи, що здійснюють обмін валют, знизилася щонайменше у п’ять разів. Наразі НБУ отримує не більше 10 звернень на місяць щодо відмови чи обмежень в обміні банкнот через рік їхньої емісії.
У 2024 році НБУ провів 150 перевірок пунктів обміну 17 небанківських фінустанов, за результатами яких було накладено штрафи на загальну суму 5,65 млн грн.
“Легальні пункти обміну, які мають ліцензію НБУ на здійснення валютно-обмінних операцій, не зловживають у цій сфері”, – зазначили в Нацбанку.
Регулятор наголошує, що проблеми можуть виникати в тіньовому секторі, де працюють установи без ліцензії НБУ. Боротися з нелегальними обмінниками можливо лише із залученням правоохоронців.
НБУ нагадав п’ять ключових правил обміну іноземної валюти:
- Усі справжні банкноти повинні прийматися до обміну без винятку
- Заборонено відмовляти в обміні валюти, справжність якої підтверджена
- Не можна встановлювати обмеження щодо номіналу та року емісії банкнот
- Операції з банкнотами, які мають ознаки значного зношення, здійснюються через інкасо
- При відмові в обміні справжньої валюти споживачі можуть звернутися зі скаргою до НБУ