Водій доставки Yodel потрапив на приховану камеру, коли перекидав посилки клієнтки через майже двометрові ворота. 33-річна Стеф Макінтош із Сент-Остелла (Велика Британія), яка очікувала на це замовлення, була шокована, побачивши відповідні кадри, пише видання New York Post.
Стеф дивилася телевізор, коли задзвонив телефон. Британка вирішила не підіймала слухавку, бо подумала, що це орудують шахраї, і тільки згодом побачила дві великі коробки на під’їзній доріжці, зрозумівши, що пропустила доставку. Коли жінка перевірила камери відеоспостереження, то була шокована через неприпустиму поведінку кур’єра.
“Ми купуємо речі гуртом для нашого бізнесу, а потім перепродаємо їх. В одному із замовлень були статуетки — кілька з них розбилися, але могло бути й гірше”, — розповідає пані Макінтош, яка працює бізнес-консультантом.
Клієнтка побачила на відео, як водій натискає на дзвінок, але вона чомусь не отримала жодного сповіщення. Далі працівник служби доставки замість того, щоб лишити коробки за огорожею, перекидає їх через ворота, залишивши пом’ятими та розтріпаними.
“Я поспілкувалась з менеджером в онлайн-чаті й хотіла, щоб мене запевнили в тому, що це більше ніколи не повториться. Однак офіційну скаргу залишити мені так і не дозволили. Крім того, буду вимагати компенсації збитків від компанії, у якої купувала товари, адже вони працюють з цією службою доставки напряму”, — зазначила Стеф.
Пізніше з’явився офіційний коментар від представника Yodel.
“Безпечна доставка посилок є нашим пріоритетом. Шкода, що досвід пані Макінтош не відповідав високим стандартам, до яких ми прагнемо. Зробимо все від нас залежне, аби гарантувати, що це більше не повториться”, — заявив він.
Головні рішення лідерів, дипломатія і геополітика — усе це в розділі «Світ».