Рохеліо Вільярреал Хассо з Мексики придбав сережки з діамантами від Cartier вартістю $13 тисяч всього за 13 доларів. За його словами, низька ціна відображалась через технічний збій на сайті бренду. Продавці спочатку намагались скасувати замовлення, однак покупець зумів переконати їх у своїй правоті. Про це пише видання Business Insider.
За словами Хассо, 1 грудня 2023 року він гортав Instagram й випадково натрапив на рекламу ювелірних прикрас. Чоловікові дуже сподобались золоті та діамантові сережки від Cartier у стилі Cartier’s Clash, які продавались за 232 песо (або близько 13 доларів). Оскільки “стара” ціна виробів була аж 232 тисячі песо (близько 13 675 доларів), чоловік замовив дві пари.
Рохеліо стверджує, що через кілька днів до нього зателефонували продавці й повідомили, що замовлення буде скасовано, оскільки ціна в інтернеті не відповідає дійсності. Співробітники Cartier перепросили та запропонували клієнтові надіслати як компенсацію шампанське та візитницю, але той категорично відмовився.
Згодом Хассо подав скаргу до Федерального агентства із захисту прав споживачів, посилаючись на один із національних законів, в якому йдеться про те, що постачальник може бути притягнутий до суду, якщо умови угоди купівлі-продажу не дотримуються.
Співробітники агентства, своєю чергою, звернулося до Cartier з проханням виступити посередником в укладенні відповідної угоди, але в цьому вже не було потреби. Компанія вирішила не вступати у спір й відправила Рохеліо його замовлення.
Наприкінці квітня чоловік поділився на своїй сторінці в соцмережі X фотографіями пакунка. Він зізнався, що планує одну пару залишити собі як пам’ять про цей досвід, а іншу подарує матері, бо “вона дійсно на це заслуговує”.