Мало кто может поспорить с расхожим выражением «кадры решают всё».  Ведь не зря журналисты, пишущие на экономические темы, тщательно отслеживают кадровые ротации в крупных компаниях. Наиболее знаковым назначениям посвящают даже отдельные материалы. Да и вряд ли «за красивые глаза» руководители получают зарплаты, в разы превышающие оклады младшего персонала.

Считается, что у руководителей масса способов влиять на работу подчиненных. Во-первых, они их нанимают на работу. Во-вторых, они мотивируют работников. В-третьих, менеджеры наказывают или даже увольняют подчиненных. В-четвертых, обучают, передавая им свой опыт. В-пятых, они, собственно, осуществляют управление, указывая работникам, что надо делать, а чего не стоит.

Однако сегодня нет точных подсчетов, сколько на самом деле стоят боссы всех уровней. В экономической литературе тоже полностью не раскрыты механизмы влияния руководителей на производительность подчиненных. И это существенный пробел, ведь на менеджмент приходится около десяти процентов производственного персонала и 12 процентов — торгового. Во многом отсутствие таких исследований связано с тем, что эффект не так-то просто измерить физически.

Изредка исследователи делали попытки определить эффект от топ-менеджеров, данные по которым найти было относительно несложно. Например, недавно Франциско Перес-Гонсалес и Дэниел Вульфензон из Стэнфордского университета пошли от обратного и подсчитали[1], сколько компания теряет в случае смерти генерального директора, а также его близких родственников.

Оказалось, что немало. Изучив влияние 6753 смертей, случившихся с руководителями датских фирм и их родственниками в течение 1992–2003 годов, экономисты обнаружили, что рентабельность активов сократилась на 11 процентов. Еще есть ряд работ, посвященных эффективности лидеров в некоторых конкретных сферах — от юридических компаний, школ и университетов до спортивных команд, религиозных организаций и даже целых стран.

Дать исчерпывающую оценку менеджерам также попытались Эдвард Лэзир и Кэтрин Шоу из Стэнфордского университета, а также Кристофер Стэнтон из Университета Юты[2]. Им удалось добыть огромную базу данных одной из крупных американских компаний сферы услуг. Она содержала информацию о работе 23 878 работников и 1940 менеджеров с июня 2006-го по май 2010 года. Измерения были почасовые, так что всего база содержала 5 729 508 наблюдений. Такие данные удалось собрать самой компании, поскольку работа (не названная ввиду конфиденциальности) предполагала, что для выполнения определенных заданий сотрудник должен подключаться к компьютерной сети.

Выяснилось, что босс боссу рознь, и руководящая функция определяется не только типом должности, но и квалификацией и способностями. Босс, относящийся к десяти процентам наиболее производительных (первый дециль), повышал производительность работника на 1,3 условных единицы в час больше, чем наименее производительный (последний дециль). Учитывая, что каждый начальник в среднем управляет девятью работниками, а каждый работник выполняет в среднем 10,3 единицы работы в час, различие превышает производительность одного работника (причем эффект немного выше для более сильных работников). Это видят и вышестоящие инстанции. У плохих начальников шансы быть уволенным на две трети выше, чем у остальных.

В целом пользы от среднестатистического начальника на 75% больше, чем от работника, что примерно соответствует разнице в оплате труда. К тому же в основном эта польза связана скорее с обучением, нежели с мотивацией. Если точнее, на обучение приходится две трети пользы от боссов. При этом качественных (и поэтому более дорогих) начальников, обучивших персонал, увольнять не стоит. Дело в том, что эффект от обучения быстро проходит — примерно на 25% в месяц, то есть за четыре месяца весь эффект сойдет на нет. Частично это связано с текучестью исполнительного персонала.

Так что если вы считаете, что ваш начальник ничего не делает и при этом получает намного больше вас, скорее всего, это результат либо зависти, либо недостаточной информированности. Всё, что можно посоветовать в этом случае, — пересмотреть свои взгляды, а также приложить усилия для продвижения вверх по карьерной лестнице. А учитывая результаты описанного выше исследования, обучиться необходимым умениям вам может помочь ваш собственный босс. Если он, конечно, у вас есть.

Автор: Дмитрий Горюнов, исполняющий обязанности главного редактора интернет-издания «Экономические известия», специально для «Эксперта»