Клієнти «Привату» скаржаться на зникнення грошей із карток

Українці дедалі частіше повідомляють про випадки зникнення коштів із кредитних і зарплатних карток, обслуговуваних ПриватБанком. Люди вказують, що втрачають значні суми без жодного попередження або пояснення з боку банку – йдеться у відгуку на порталі «Мінфін».

Зокрема, користувачі скаржаться на те, що з їхніх карток списуються кошти, а в деяких випадках навіть відкриваються кредитні ліміти без згоди клієнта. Одна з користувачок зазначила, що ПриватБанк стягнув комісію з її картки з нульовим балансом, що автоматично спричинило борг і нові нарахування.

Більшість постраждалих обурені відсутністю реакції від служби підтримки банку. Навіть при зверненні на гарячу лінію користувачі не отримують вичерпної інформації щодо причин списань чи можливості повернення коштів. Люди наголошують на тому, що відчувають себе незахищеними в системі, де їхні гроші можуть зникати безслідно.

Фінансові експерти радять українцям частіше перевіряти рух коштів на картках, уважно читати умови банківських послуг та налаштовувати додаткові рівні захисту, зокрема смс-інформування про всі операції. А також рекомендують фіксувати всі випадки порушень і звертатися до НБУ чи суду, якщо банк не реагує на запити клієнтів.