Українцям заплатять за техніку, зіпсовану через стрибки напруги: як отримати гроші

Регулярні відключення світла, стрибки напруги та “миготіння” світла можуть призвести до перегорання електроприладів. В такі ситуації споживачі мають право на відшкодування від оператора – зокрема це стосується й клієнтів ДТЕК.

Про це повідомили в компанії. “Якщо ваша техніка зіпсувалась через коливання напруги чи інші порушення якості електроенергії, ви можете звернутися по компенсацію”, – попередили енергетики.

Як отримати відшкодування

Абонентам ДТЕК, у яких зіпсувалася техніка через якість струму, слід надішлати письмове звернення через особистий кабінет – його мають розглянути впродовж 30 календарних днів. В ньому треба вказати:

• Опис обставин (коли, де і що сталося).
• Обґрунтування (чому причина полягає саме в неякісній електроенергії).
• Наслідки (яка саме техніка постраждала, що з нею сталося).

Які документи надати

• Висновок сервісного центру, де вказано причину поломки техніки.
• Заява у довільній формі за шаблоном.
• Копія або якісне фото паспорта.
• Копія або якісне фото ІПН (ідентифікаційного коду).

Як зафіксувати стрибок напруги і пошкодження техніки

Раніше ми вже повідомляли, як вберегти техніку від пошкоджень під час відключень електроенергії. Але якщо це зробити не вдалося, подію слід зафіксувати в перші години після інциденту за таким алгоритмом:

• знеструмити квартиру або будинок, щоб уникнути подальших пошкоджень;
• за можливості зафіксувати на фото чи відео миготіння світла, характерні звуки, дим або запах горілого з техніки;
• звернутися до ДТЕК і повідомити про інцидент;
• не викидати пошкоджені прилади, а передати їх на діагностику чи ремонт з обов’язковим письмовим висновком майстра про причину поломки.